(2) Penyelidikan sebab:
① Ngenali lan konfirmasi panyebab langsung saka fenomena ora normal: Yen sababe katon, verifikasi. Yen sababe ora katon, nimbang panyebab potensial lan verifikasi sing paling mungkin. Konfirmasi sabab langsung adhedhasar fakta.
② Nggunakake metode investigasi "Lima Whys" kanggo netepake rantai sebab-akibat sing tumuju ing sabab oyod: Takon: Apa ngatasi sabab langsung bakal nyegah kambuh? Yen ora, aku bisa nemokake sababe tingkat sabanjure? Yen ora, apa aku curiga panyebab tingkat sabanjure? Kepiye carane bisa verifikasi lan konfirmasi anané sabab tingkat sabanjure? Apa ngatasi tingkat sabab iki bakal nyegah kambuh? Yen ora, terus takon "kenapa" nganti panyebabe ditemokake. Mungkasi ing tingkat ngendi tumindak perlu kanggo nyegah ambalan lan takon: Apa aku nemokake sabab saka masalah? Apa aku bisa nyegah kambuh kanthi ngatasi sabab iki? Apa iki nyebabake pranala menyang masalah liwat rantai sebab-akibat adhedhasar fakta? Apa rantai iki wis lulus tes "mulane"? Yen aku takon "kenapa" maneh, apa bakal nyebabake masalah liyane? Konfirmasi yen sampeyan wis nggunakake metode investigasi "Lima Whys" kanggo mangsuli pitakon kasebut.
Yagene kita duwe masalah iki? Napa masalah tekan pelanggan? Napa sistem kita ngidini masalah kasebut kedadeyan?
(3) Koreksi masalah kalebu nggunakake langkah-langkah sementara kanggo ngatasi kedadeyan sing ora normal nganti bisa diatasi. Pitakonan: Apa langkah-langkah sementara bakal mungkasi masalah kasebut nganti langkah-langkah koreksi permanen bisa ditindakake? Ngleksanakake langkah-langkah korektif kanggo ngatasi sabab akar lan nyegah kambuh. Pitakonan: Apa langkah-langkah koreksi bakal nyegah masalah kasebut? Lacak lan verifikasi asil. Pitakonan: Apa solusi kasebut efektif? Kepiye carane bisa konfirmasi? Napa nggunakake dhaptar priksa analisis 5 Whys kanggo konfirmasi manawa sampeyan wis ngetutake model pemecahan masalah nalika ngrampungake proses pemecahan masalah.
Wektu kirim: Jun-09-2023
