Informatisasi EV lan layanan purna jual sing cerdas bisa dadi daya saing inti perusahaan

Kanggo nyedhiyakake layanan purna jual sing luwih apik kanggo para pelanggan, Yiwei Automotive wis ngembangake Sistem Manajemen Asisten Purna Jual dhewe kanggo entuk informasi lan intelijensi ing layanan purna jual. Fungsi Sistem Manajemen Asisten Purna Jual Yiwei Automotive kalebu manajemen file pelanggan lan kendaraan, peringatan kerusakan kendaraan, manajemen pesenan kerja perawatan kendaraan, manajemen suku cadang, manajemen stasiun layanan, lan manajemen basis pengetahuan kerusakan.

Ing babagan pangopènan kendaraan energi anyar, Yiwei wis mbangun sistem gangguan kendaraan dhewe kanggo njamin identifikasi gangguan kendaraan sing lengkap lan akurat. Saliyane ngenali gangguan sing ditemtokake dening standar nasional GB32960, kayata baterei daya, motor penggerak, lan sistem kontrol elektronik, uga ngenali gangguan standar perusahaan sing ditemtokake khusus, kayata gangguan sing ana gandhengane karo layar kontrol pusat cerdas ing mobil, tekanan ban rendah, insulasi, lan komponen awak ndhuwur. Sawise ngenali gangguan, sistem kasebut nyinkronake informasi gangguan menyang Sistem Manajemen Asisten Purna Jual, ngasilake cathetan ing laporan gangguan, lan ngirim pesen menyang staf purna jual, supaya bisa ngerti gangguan kendaraan lan langsung komunikasi karo pelanggan kanggo ngatur perbaikan gangguan ing stasiun layanan. Iki kanthi efektif nambah kecepatan respon layanan purna jual lan nambah kepuasan pelanggan.

Babagan biaya perawatan purna jual, para pelanggan lan perusahaan ngarep-arep bisa nyuda biaya ing babagan iki. Mulane, Sistem Manajemen Asisten Purna Jual Yiwei wis nggawe upaya sing signifikan babagan iki. Kapisan, rega layanan standar ditindakake kanggo ndandani lan perawatan kendaraan kanggo nyegah biaya sing berlebihan. Kapindho, kanggo nyegah laporan palsu, cathetan rinci disimpen sajrone ndandani lan perawatan kendaraan. Kanggo ndandani kendaraan, informasi kayata rincian kendaraan, gambar kesalahan, informasi kesalahan, asil ndandani, panyebab kesalahan, informasi metu, lan informasi biaya rinci dicathet. Kanggo perawatan kendaraan, informasi kayata rincian kendaraan, item perawatan, gambar/video proses perawatan, lan informasi biaya rinci dicathet. Pungkasan, sajrone proses penyelesaian, staf purna jual ngrampungake karo stasiun layanan adhedhasar pesenan kerja perawatan, menehi ketenangan pikiran kanggo para pelanggan.

Ing wektu sing padha,Otomotif Yiweilagi aktif mbangun sistem kawruh sawise dodolan. Ing Sistem Manajemen Asisten Sawise Dodolan, analisis statistik ditindakake babagan frekuensi, wektu kedadeyan, kendaraan sing terlibat, lan biaya ndandani saka macem-macem kerusakan kendaraan. Iki ngidini perbaikan sing ditargetake liwat analisis data. Kajaba iku, basis kawruh ndandani kendaraan digawe ing sistem, sing ngemot informasi babagan kode kesalahan, gejala kesalahan, panyebab kesalahan, lan metode ndandani. Kanggo kerusakan umum, pelanggan bisa nggunakake basis kawruh kanggo ngatasi masalah lan ngrampungake masalah dhewe, nyuda wektu tunggu pelanggan lan nyuda biaya operasi sawise dodolan.

Ing mangsa ngarep, minangka kendaraan energi anyarAmarga saya akeh listrik, informasi, lan cerdas, panjaluk kanggo layanan purna jual sing cocog uga bakal mundhak. Nggayuh informasi lan intelijensi ing layanan purna jual bakal ningkatake keterkaitan data ing saindenging siklus urip kendaraan lan bisa dadi kauntungan kompetitif inti kanggo perusahaan.

YIWEI minangka perusahaan teknologi tinggi saka China, sing fokus ingsasis listrikpangembangan,kontrol kendaraan,motor listrik(saka 30-250kw), pengontrol motor, baterei, lan teknologi informasi jaringan cerdas EV. Tansah siap nglayani sampeyan.

Hubungi kita:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258